سياسة الخصوصية

تحترم رواسي حلول الإمداد خصوصية مستخدمي الموقع والعملاء، وتتعامل مع البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والتواصل وتنفيذ الطلبات.

البيانات التي قد نجمعها

• الاسم
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني عند تقديمه
• اسم المنشأة
• المدينة والحي أو الموقع العام
• نوع النشاط ونوع الاحتياج أو الخدمة
• الباقة
• تفاصيل الطلب
• حالة الطلب
• المرفقات التي يختار العميل رفعها مع طلب تجهيز المشروع (صور أو ملفات PDF)
• بيانات تقنية محدودة لحماية الموقع، مثل بصمة مشفّرة لعنوان IP لا يمكن استرجاع العنوان منها، ونوع المتصفح

أغراض الاستخدام

• استقبال الطلب
• التواصل مع العميل
• تأكيد تفاصيل الخدمة
• جدولة التنفيذ
• متابعة حالة الطلب
• التعامل مع الاستفسارات
• الاحتفاظ بالسجلات اللازمة
• حماية نماذج الموقع من الاستخدام الآلي والإساءة

مشاركة البيانات

لا تبيع رواسي البيانات الشخصية.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم مع:

• مزودي خدمات من أطراف ثالثة موثوقين ومعتمدين، لأغراض الاستضافة والتخزين وإرسال البريد وحماية النماذج من الاستخدام الآلي
• الأطراف اللازمة لتنفيذ الخدمة
• الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي

المرفقات

تُحفظ المرفقات في تخزين خاص لا يمكن الوصول إليه إلا للموظفين المخولين، وتُستخدم لدراسة الطلب فقط. تُحذف المرفقات التي لم يكتمل إرسال الطلب المرتبط بها خلال 24 ساعة.

الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض التشغيلي أو النظامي، ثم حذفها أو إتلافها عند انتهاء الحاجة وفق السياسة المعتمدة. تُجهَّل البيانات الشخصية للطلبات المغلقة تلقائيًا بعد 24 شهرًا، مع الإبقاء على رقم الطلب وإحصاءات عامة غير شخصية.

الحماية

تستخدم رواسي إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

حقوق صاحب البيانات

يجوز لصاحب البيانات طلب:

• الوصول
• التصحيح
• التحديث
• الاستفسار عن الاستخدام
• طلب الإتلاف متى انطبقت المتطلبات النظامية

المدفوعات

لا يتم حاليًا أي دفع إلكتروني عبر الموقع، ولا يجمع الموقع أو يخزن بيانات البطاقات البنكية.

الرسائل التسويقية

تقديم طلب خدمة لا يعني الموافقة التلقائية على استقبال رسائل تسويقية.

تحديث السياسة

يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند تغير الخدمة أو الأنظمة أو آليات المعالجة.

التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل عبر نموذج تواصل معنا.